更新日 2026年10月26日｜読む時間 約3分｜運営会社：株式会社Alphabit

宅配の「不在通知」のSMSが来たら？URLを開く前に知っておきたい偽SMSへの対処

先に答え
宅配の「不在通知」のSMSに書かれたURLは、開かないのがいちばんの対策です。国民生活センターは、宅配便の業者を装った偽SMSから偽サイトに誘導される相談が寄せられているとして、URLに安易にアクセスしない・提供元の分からないアプリを入れない・ID やパスワードを入力しないよう呼びかけています。SMSが本物かを見た目で見分けるのは難しいので、荷物が気になるときは、SMSのリンクではなく、自分で調べた業者の公式サイトや公式アプリで確かめるのが安全です。
10秒の動画：不在通知のSMSが届いたら、URLは開かず、公式アプリで確かめます。困ったときの相談先は消費者ホットライン188、警察相談専用電話#9110です。（画面の中のSMSの文字は演出で、実在の会社や文面ではありません）

偽SMSで、どんな被害が出ている？

国民生活センターの案内（2020年11月26日）では、次のような相談例が挙げられています。

何をしてしまった？どうなった？
偽サイトで、提供元の分からないアプリを入れた自分のスマホから同じ偽SMSがたくさん送られ、身に覚えのない通信料を請求された
偽サイトで、ID やパスワードを入れた携帯電話の料金とまとめて払う決済（キャリア決済）を勝手に使われた

スマホでは表を横にスクロールできます。

開く前・開いた後に、何をすればいい？

  1. 開く前：SMSのURLは開かず、自分で調べた業者の公式サイトや公式アプリで荷物を確かめます。
  2. URLを開いてしまったら：提供元の分からないアプリは入れず、ID やパスワードも入力せずに閉じます。
  3. アプリを入れてしまったら：スマホを機内モードにしてから、そのアプリを削除します。
  4. ID やパスワードを入れてしまったら：すぐに変更します。同じパスワードを使っている所も変えます。
  5. 不安なとき・被害にあったとき：消費者ホットライン（188）で、最寄りの消費生活センターに相談します。

前もってできることは？

出どころ：国民生活センター「宅配便業者を装った『不在通知』の偽SMSに注意しましょう」（2020年11月26日）（2026年10月24日に確認）

よくある質問

不在通知のSMSが来たら、URLを開いてもいいですか？

開かないでください。国民生活センターは、宅配便業者を装った偽SMSから偽サイトに誘導される相談が寄せられているとして、URLに安易にアクセスしないよう呼びかけています。

本物の不在通知か、どう確かめますか？

SMSのリンクは使わず、自分で調べた業者の公式サイトや公式アプリで、荷物の状況を確かめてください。

アプリを入れてしまいました。

スマホを機内モードにしてから、そのアプリを削除してください。不安なときは消費生活センターに相談してください。

パスワードを入れてしまいました。

すぐにパスワードを変更してください。同じパスワードを使っている他のサービスも変えます。

相談先はどこですか？

消費者ホットライン（188）で最寄りの消費生活センターなどを、警察相談専用電話（#9110）で最寄りの警察の相談窓口を案内してもらえます。